Ada Layanan Lewat Whatsapp di Kecamatan Klaten Selatan

Kecamatan [Nama Kecamatan] terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi terbaru, "Wa Kepuasan Masyarakat" (Wakumas). Platform ini menjadi solusi bagi masyarakat yang menginginkan kemudahan akses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor kecamatan.

Salah satu warga, bernama Sriyanto, mengaku sangat terbantu dengan adanya Wakumas. "Dengan scan barcode, saya bisa langsung terhubung dengan layanan kecamatan. Prosesnya cepat dan efisien," ujarnya.

Wakumas memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi, mengajukan permohonan, hingga menyampaikan keluhan melalui WhatsApp. Fitur ini dirancang untuk memangkas antrean dan memudahkan akses layanan, terutama bagi kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas.

"Ini adalah bentuk adaptasi teknologi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat," tegas Janice. Ke depan, inovasi ini akan terus dikembangkan dengan menambah fitur dan sosialisasi lebih masif.

Whatsapp merupakan salah satu aplikasi yang sudah merakyat di kalangan masyarakat. Hal ini tentu menjadi peluang untuk menggunakan platform tersebut sebagai media pelayanan kepada masyarakat. Nomor Whatsapp digunakan untuk memberi informasi kepada pemohon dokumen - dokumen apa saja yang belum lengkap pada saat dokumen harus ditinggal di Kantor Kecamatan. Selain itu, digunakan sebagai sarana penyebaran informasi mengenai pelayanan kecamatan seperti 10 Pelayanan Kecamatan serta media sosial yang dimiliki Kecamatan.

Dengan Wakumas, diharapkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat, sekaligus mendorong transparansi dan akuntabilitas pemerintah kecamatan. Fitur Whatsapp yang digunakan berupa Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Channel.